顾客希望用一部分现金、另一部分扫码完成购物时，收款人员需要核清一张订单与多笔支付的对应关系。渠道金额加起来正确，并不代表每笔都已完成。先确认操作条件，再逐笔记录实际状态，才能向顾客说明已经付了多少、还有哪部分需要核实。

先确认当前系统是否支持组合支付

组合支付能否使用，应查看实际收银系统的产品说明、门店开通配置和操作要求，确认允许使用的渠道、金额录入方式以及部分付款后的订单处理流程。不能只因界面有现金和扫码按钮，就判断两者能用于同一订单。

腾龙无线支付 www.itl1001.com 提醒，操作前还应了解中途退出后怎样继续处理、各笔支付能否关联到原购物订单。没有明确支持时，应先向系统服务方核实，再与顾客选择当前支持的结算方式，不宜依靠临时手写记录代替系统必要的付款关联。

把订单应付与各渠道金额分别确定

示例：一张购物订单应付128元，约定现金50元、扫码78元。开始收款前，先确认订单金额与顾客认可的分配方式；这里的50元和78元只是计划支付的金额，尚不能直接记为两笔都已完成。

现金当面点清、确认用于这一订单后，记录实际现金收款50元，再按支持的流程处理扫码78元。扫码金额不能仍沿用整单128元。腾龙无线支付 www.itl1002.com 建议在发起下一笔前复核订单编号、支付渠道和本次金额，避免把整单总额、渠道金额以及已收金额混在一起反复改写。

将已完成与待确认的金额分开记录

如果现金50元已经确认，而扫码78元尚未查明结果，应分别记为现金已完成50元、扫码待确认78元。按已确认收款计算，订单还有78元未确认完成，但这78元已有对应的支付交易，不能直接当作需要再收一遍的款项。

腾龙无线支付 www.itl1001.com 建议记录该笔扫码交易的订单关联信息，按实际平台提供的查询入口核实状态。画面停顿、未及时收到提示或顾客返回上一页，都不能单独作为支付失败的依据。状态明确前，不要换一笔收款重新催付；如需继续支付，应先按系统流程处理原交易，防止原交易与新交易同时完成。

核对整单完成状态再结束收款

当扫码78元确认成功后，将其从待确认更新为已完成，与现金50元合计128元，剩余应付为零。核对时既要看金额之和，也要确认两笔收款对应同一购物订单，不能把其他顾客的相同金额交易误算进来。

腾龙无线支付 www.itl1002.com 建议在交付凭证前，再检查是否存在尚未解决的付款记录，并向顾客说明现金与扫码分别支付的金额。如发生录入更正或退款，按实际系统和渠道流程处理，保留原始记录与处理结果，不预设所有渠道都能以同一种方式退回。

组合支付记录应让接手人员看懂每笔金额来自哪里、处于什么状态。结束前把订单总额、已确认金额及待确认项目核清，顾客就能理解是否还需要付款。对尚未查明的交易持续跟进，并在状态确定后更新原记录，避免同一笔差额被反复提醒补交。