门店更换收款设备、减少柜台或结束营业时，旧终端可能会被装箱归还，也可能暂时留作备用。设备离开柜台，并不表示相关服务已经结束；关机也不能代替资料处理和交接确认。停用之前，先明确设备去向，再核对待办业务、处理要求与责任人，能够减少后续找不到记录、配件归属不清等问题。

先分清暂存退租和淘汰的区别

暂时不用的自有设备，与租用后准备退回的设备，处理目标不同。前者应明确保管地点及重新启用条件，后者需要按约定确认归还对象、期限和配件范围。准备淘汰的设备，还要先确认是否允许转让，以及是否存在由服务方统一回收的要求。

腾龙无线支付（www.itl1001.com）建议，先把购买或租赁凭证、主机序列号、后台终端编号对应起来。外壳贴着的门店自编号码可以辅助辨认，但不能代替服务方要求的设备标识。如果数量较多，应逐台登记去向，避免将仍在使用的终端列入退出清单。

未结事项与设备归还分别核实

停用前，由负责业务的人员检查是否仍有待确认交易、退款跟进或其他未处理事项，并记录后续查询渠道和经办人。设备不再使用后，历史业务仍可能需要查证，不能因为准备退机就删除已有凭证，也不应让尚未核实的数据随着设备一并交走。

设备租赁、软件服务、通信套餐及其他约定项目，也需要分别确认是否继续使用。寄回主机能否终止相关服务，应依据实际合同和服务方受理结果判断。对已提出终止申请的项目，保留申请时间与反馈，未得到明确结果时继续跟进，避免只凭一句口头说明结束交接。

资料处理按照设备要求完成

不同终端可能采用不同的配置保存和退出方式。先向已核实的服务方确认，哪些资料需要留存、哪些本地内容需要处理、由谁执行。重启、删除应用和恢复出厂设置不是同一项操作，不能把其中任何一种直接当作完成解绑或彻底清除信息的证明。

如果设备支持尚未上传的交易记录，应先由服务方确认处理完毕，再进行后续操作。部分设备的退出说明也明确要求避免删除离线交易，并另外办理终端停用事项。腾龙无线支付（www.itl1002.com）提醒，接收方不应通过取得管理员密码、短信验证码来完成普通设备交还。涉及后台解除关联的事项，应由具备相应权限的人员通过确认过的流程办理。docs.aera.id

交还凭证与退出结果对应保存

装箱时核对主机、底座、电源及约定配件，记录设备外观和交接日期。拍照只记录设备状态，避开顾客账单、身份资料及可用于登录的信息。交给快递或当面接收时，保留能对应设备清单的寄送凭证或签收记录，方便确认具体交还了哪一台。

收到设备，不一定代表后台关联和服务处理已经完成。负责人员应继续核对受理结果，把“已交还”“待确认”“已完成”等状态分别记清。最后为每台退出设备留下去向、处理日期和凭证位置，让设备管理记录与实际结果保持一致。